Asistencia técnica y mantenimiento
Del aviso a la factura sin perder un parte por el camino
PlanerSat reúne avisos, técnicos, equipos instalados y contratos de mantenimiento en un solo sitio. El técnico cierra el parte en el móvil con la firma del cliente y la oficina factura ese mismo día.
Avisos
entrada, prioridad y asignación al técnico
Partes
cerrados en el móvil con firma y fotos
Contratos
revisiones periódicas que no se olvidan
Avisos y partes de trabajo
Cada aviso, con su técnico, su equipo y su historial.
Desde la llamada del cliente hasta el parte firmado: la oficina sabe en todo momento qué está pendiente, quién lo lleva y qué falta para cerrarlo.
Técnicos en ruta
La oficina planifica, el técnico ejecuta y nadie reescribe nada.
Registra el aviso con el equipo afectado, asígnalo al técnico adecuado y ordénalo en su ruta del día. El técnico ve la dirección, el historial del equipo y los repuestos que lleva en la furgoneta.
Al terminar, el parte recoge horas, desplazamiento, material y fotos, y el cliente firma en la pantalla. Sin papeles que pasar a limpio al volver a la oficina.
- Avisos con prioridad, estado y técnico asignado
- Planificación de técnicos y rutas por día
- App móvil con firma del cliente y fotos del trabajo
- Repuestos y stock en la furgoneta de cada técnico
Contratos de mantenimiento
Revisiones periódicas que se programan solas.
Un contrato de mantenimiento es una promesa al cliente. PlanerSat la convierte en revisiones con fecha, para que ninguna se quede en el cajón.
Equipos instalados y garantías
Conoce cada equipo que mantienes y todo lo que le has hecho.
Cada cliente tiene sus equipos instalados con marca, modelo, número de serie y fecha de garantía. Cada aviso y cada revisión quedan en su historial, así el siguiente técnico sabe lo que se encontró el anterior.
La facturación sale del propio parte con PlanerGes: mismos clientes, mismos artículos y facturas preparadas para VeriFactu, sin teclear dos veces.
- Equipos instalados por cliente con historial completo
- Contratos con revisiones periódicas y avisos de vencimiento
- Garantías controladas: sabes qué se cobra y qué no
- Factura desde el parte, preparada para VeriFactu
Funcionalidades clave
Todo lo que necesita un servicio técnico que crece
Desde que suena el teléfono hasta que se cobra la factura, PlanerSat mantiene alineados oficina, técnicos y dirección.
Avisos sin perder ninguno
Cada llamada, correo o solicitud entra como aviso con su cliente, su equipo y su prioridad. Nada se queda en un pósit.
Técnicos y rutas
Reparte la carga del día por zona y por técnico, y reordena cuando entra una urgencia sin rehacer la agenda entera.
App móvil para el técnico
Parte de trabajo, fotos, material y firma del cliente desde el teléfono, también con mala cobertura.
Implantación y soporte
Te ayudamos a cargar clientes, equipos y contratos, y formamos a oficina y técnicos para que lo usen desde el primer día.
¿Listo para cerrar cada aviso el mismo día?
Empieza hoy. Sin instalación y sin migraciones complicadas: tu oficina y tus técnicos lo adoptan en días, no en meses.